CORONAVIRUS | HEPRO NEEMT EXTRA MAATREGELEN

HEPRO houdt de ontwikkelingen rondom de uitbraak van het coronavirus nauwlettend in de gaten en neemt op dagelijkse basis maatregelen om verdere verspreiding van het virus tegen te gaan. De veiligheid en gezondheid van medewerkers en klanten staan daarbij voorop, evenals de continuïteit van HEPRO en de dienstverlening en service aan klanten. Daarom hebben wij de onderstaande maatregelen in acht genomen. Heeft u hier vragen over? Neem contact op met onze klantenservice.

In de onderstaande veelgestelde vragen hebben we geprobeerd om u antwoord te geven op uw vragen met aanzien van het coronavirus en de dienstverlening van HEPRO.

Showrooms van HEPRO zijn gesloten vanwege het coronavirus

Momenteel is het helaas niet mogelijk om onze showrooms te bezoeken. U kunt er wel voor kiezen om een adviseur aan huis te ontvangen. 

Voor een afspraak kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: 085-1122007, online@hepro.nl of via uw HEPRO adviseur.

 

U heeft een inmeet-, montage- of service afspraak/ Een inmeet adviseur/ montage manager of monteur komt bij u op thuisbezoek

Wanneer er voor u een inmeet-, montage- of service afspraak is gepland kan deze doorgaan zolang we samen de maatregelingen van de RIVM hanteren. Hierbij is een van de belangrijkste maatregelen dat u een afspraak afzegt wanneer u corona klachten ervaart. Het liefst 24 uur voordat de afspraak plaatsvindt. Echter dienen we vervolgens een nieuwe afspraak in te plannen. We vragen hiervoor uw begrip. 

Ervaart u geen klachten? Dan kan uw afspraak plaatsvinden, mits er voldoende afstand wordt bewaard. 

De inmeet adviseur / montage manager of monteur draagt een mondkapje als ze met u in contact komen. Op het moment dat de anderhalve meter gewaarborgd kan worden mag het mondkapje af. 

Wanneer u een afspraak heeft gepland hanteren wij de volgende maatregelen.

  • De HEPRO adviseur zal u niet de hand schudden
  • De HEPRO adviseur houdt 1,5 meter afstand

U heeft een afspraak met de adviseur / Een adviseur komt bij u op thuisbezoek:

Wanneer u een afspraak heeft gepland met een HEPRO adviseur hanteren wij de volgende maatregelen.

  • De HEPRO adviseur zal u een dag voor de afspraak bellen om de afspraak te bevestigen dan wel te wijzigingen. Een afspraak wordt gewijzigd als u verkouden bent, hoest of koorts heeft
  • De HEPRO adviseur zal u niet de hand schudden
  • De HEPRO adviseur houdt 1,5 meter afstand
  • De HEPRO adviseur komt alleen opmeten en zal de belangrijkste informatie met u ter plaatse doornemen
  • Het uitwerken van uw offerte zal niet langer op locatie plaatsvinden. De HEPRO adviseur zal na de afspraak de offerte uitwerken en emailen
  • Onze HEPRO adviseurs zijn goed bereikbaar via email en telefoon. Onze voorkeur gaat uit naar het beantwoorden van vragen op afstand 

Een afspraak maken met de HEPRO adviseur

U wilt een afspraak maken met een HEPRO adviseur? Dat kan. Wel hanteren wij maatregelen. U kunt een afspraak maken via 085-112 20 07 of via online@hepro.nl. De HEPRO adviseur neemt de aanvraag met u door en bepaald of een huisbezoek binnen de mogelijkheden valt.

U wilt een offerte aanvragen:

HEPRO offertes kunt u eenvoudig via de website aanvragen. We kunnen u op afstand tevens een indicatie geven over de montageprijzen. U kunt op verschillende manieren een offerte aanvragen:

  • Via de website: U vult eenvoudig de maten in van uw kozijnen (meet uw huidige kozijnen op van muur tot muur)
  • Via het contactformulier: U plaats een beschrijving van uw aanvraag, het liefst met afmetingen en laat uw NAW gegevens achter. Vervolgens koppelen wij u aan een adviseur bij u in de buurt
  • Via de telefoon: Onze klantenservice is elke werkdag geopend van 08:00 uur tot 17:00 uur en te bereiken op: 085 112 20 07. Ook telefonisch kunnen wij u helpen bij het aanvragen van een offerte en/of al uw overige vragen beantwoorden
  • Via email kunt u tevens een offerte aanvraag plaatsen. Neem de afmetingen van uw huidige kozijnen op (u meet van muur tot muur) en maak als het kan foto’s van uw huidige situatie. Zowel binnen als buiten. Op deze manier kan de HEPRO adviseur eenvoudig op afstand een offerte voor u inrichten